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Para actualizar tu dirección, haz clic en "CUENTA" y luego en "Mi Cuenta" en la parte superior de la página. Una vez que ingreses tu dirección de correo electrónico y contraseña, podrás cambiar tu dirección en la sección "Libro de Direcciones".
Realizar un pedido
Se te enviará un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Si no recibes el correo, por favor revisa tu carpeta de spam, y si aún no lo encuentras, contacta a nuestro servicio al cliente.
Para ver la tabla de tallas de camisas, chaquetas, gorras, guantes, zapatos y más, por favor dirígete al siguiente enlace:
Algunos de los artículos que vendemos están restringidos a personas de ciertas ocupaciones (como policías, guardias de seguridad, etc.). Si la descripción de un artículo indica que requiere Comprobante de Empleo ("C.E."), deberás enviarnos por fax o correo electrónico un comprobante de empleo válido. Por favor, incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Llama a nuestro departamento de servicio al cliente para más detalles.
Los artículos fuera de stock pueden volver a estar disponibles en diferentes momentos, dependiendo de nuestros proveedores. En algunos casos, un artículo que hayas pedido puede quedar fuera de stock antes de que podamos enviarte tu pedido (generalmente debido a un alto volumen de pedidos durante ventas y liquidaciones). Si esto sucede, te llamaremos.
No te cobraremos por los artículos en pedido pendiente hasta que sean enviados desde nuestro almacén. Te llamaremos primero si un artículo que has pedido pendiente vuelve a estar en stock.
Si un pedido NO ha sido enviado, aún se puede cancelar si llamas a nuestro servicio al cliente. Si ya se han realizado alteraciones o personalizaciones, el pedido no podrá ser cancelado.
Si un pedido NO ha sido procesado en el almacén, se pueden agregar o eliminar artículos del pedido. Si el pedido ya ha sido procesado, no podemos modificarlo, pero puedes cancelarlo por completo y realizar un nuevo pedido separado.
Los pedidos se procesan en el orden en que fueron realizados. La única excepción a esta regla son los pedidos con envío urgente (como 3rd Day Air, 2nd Day Air, etc.). Los pedidos no urgentes suelen enviarse dentro de 1 a 2 días hábiles, y los pedidos urgentes se envían dentro de 1 día hábil.
Puedes llamarnos y uno de nuestros representantes de ventas podrá tomar tu pedido por teléfono. Es necesario proporcionar los números de los artículos durante un pedido por teléfono para asegurar la precisión y evitar artículos incorrectos.
Uniform Warehouse acepta todas las principales tarjetas de crédito, giros postales, transferencias de dinero y cheques de empresa. Para pedidos internacionales, solo aceptamos transferencias de dinero y cheques de caja.
Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete y la dirección de destino.
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora estándar del Pacífico. Los pedidos que tienen alteraciones o personalizaciones están sujetos a enviarse dentro de 1 a 2 días hábiles.
Para rastrear tu pedido por teléfono o fax, por favor llama a la línea de atención al cliente de Uniform Warehouse al +52 661 527 9110. Para pedidos en línea, inicia sesión en tu cuenta para verificar el estado, o haz clic en el enlace de tu correo electrónico de confirmación de pedido.
Todas las consultas sobre envío internacional pueden enviarse por correo electrónico a Info@uniformw.mx o puedes llamar para obtener una estimación.
En caso de que falten artículos en tu pedido, por favor llama a nuestro servicio al cliente de inmediato para recibir asistencia. Conserva todo el embalaje y los recibos que vinieron con el pedido.
Podemos requerir una firma al momento de la entrega para pedidos con artículos de alto valor o de reemplazo. Si no estarás disponible para firmar por tu envío, el transportista dejará un aviso de entrega después del primer intento de entrega. Puedes firmar una autorización de liberación y seleccionar tus lugares de entrega preferidos, como la puerta principal o trasera, un vecino cercano, el encargado del edificio, etc., en este formulario. El transportista generalmente hará tres intentos de entrega antes de que tu paquete sea devuelto a nosotros. También puedes solicitar que el transportista retenga tu paquete en la oficina local del transportista. Solo llama al número en el aviso de entrega y diles que te gustaría que tu envío se retuviera para su recogida. Para recoger tu envío necesitarás dos formas de identificación, generalmente una identificación emitida por el gobierno y una segunda identificación con tu nombre (tarjeta de crédito, número de seguro social, etc.).
Si el contenido del paquete está inaceptablemente dañado al momento de la entrega, la entrega debe ser rechazada. Si deseas devolver tu pedido, por favor acepta el paquete y contacta al servicio al cliente.
Precios y promociones
Para cotizaciones o precios de personalización, por favor llámanos y solicita el departamento correspondiente. Para uniformes o placas personalizadas, solicita el Departamento de Arte. Para barras de luces personalizadas, solicita el Departamento de Barras de Luces.
Los pedidos al por mayor pueden tardar más en procesarse y enviarse. Ocasionalmente, se utilizarán empresas de carga externas para obtener mejores cotizaciones de envío. El tiempo de tránsito de entrega varía según las compañías de carga y depende de la elección del transportista por parte del cliente. Pueden ofrecerse descuentos para pedidos al por mayor, pero solo se aprobarán caso por caso. Por favor, llama para más información.
Los artículos están sujetos a cambios de precio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios en línea suelen diferir de los precios por teléfono debido a las ventas en línea. Por favor, verifica y confirma el precio de cualquier artículo al realizar un pedido por teléfono.
Algunos de nuestros artículos están restringidos en ciertas regiones y para ciertas ocupaciones. A continuación se muestra una lista de ejemplos clave (esto no constituye una lista completa y siempre debes verificar las leyes locales y la descripción del producto en cualquier artículo sobre el cual no estés seguro):
- La armadura corporal solo puede ser vendida a oficiales de la ley y guardias de seguridad.
- Algunas regiones tienen restricciones sobre la compra y posesión de pistolas de descargas eléctricas y gas pimienta (por favor verifica las leyes locales).
- Los clientes internacionales no pueden comprar esposas, gas pimienta ni pistolas de descargas eléctricas.
Los artículos en liquidación están disponibles en cantidades limitadas y pueden agotarse rápidamente. Si realizas un pedido y el artículo se agota antes de que se procese tu pedido, te llamaremos para informarte. Los artículos en liquidación no pueden ser devueltos ni intercambiados, a menos que se indique lo contrario. Los artículos pueden ser descontinuados en cualquier momento y sin previo aviso, y serán eliminados del sitio web.
Sitio web
Para reportar problemas técnicos o inconvenientes, por favor envía una breve descripción del problema que experimentaste utilizando el formulario de "Contáctanos".
Devoluciones
El costo de envío de cualquier devolución o cambio no es reembolsable. Puedes enviar los paquetes de regreso a través de cualquier transportista de tu elección.
Se debe obtener un Número de Autorización de Devolución (RMA) para cualquier devolución, de lo contrario, el pedido será rechazado en nuestra instalación al momento de llegar.
Se debe obtener un número RMA para todas las devoluciones. Por favor, contáctanos para recibir asistencia.
Todas las devoluciones o cambios deben enviarse a:
Departamento de Devoluciones de Uniform Warehouse
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Un pedido puede ser cambiado hasta 30 días después de recibir el envío. Los cambios deben ser autorizados antes de ser enviados (llama al servicio al cliente), y solo se aceptarán si el paquete es el original, todos los artículos están en condiciones funcionales y se incluyen todos los accesorios.
Todos los artículos a medida o personalizados no son reembolsables ni intercambiables.
En caso de que falten artículos en tu pedido, por favor llama a nuestro servicio al cliente de inmediato para recibir asistencia. Conserva todo el embalaje y los recibos que vinieron con el pedido.
Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse en los bancos principales.